Arennas Mancora

Ya es mi tercera estadía en este hotel y la verdad que este año fue un desastre. Yo soy del rubro así que entiendo muchas cosas y lo derivado a la temporada baja. Pero nunca se puede escatimar en la limpieza. El hotel tiene una fuerte infestacion de cucarachas. Las encontramos en la habitación en todos lados, salían del entablado de la terraza y hemos encontrado hasta adentro de la habitación. Y cuando sucede eso es porque la infestacion esta fuera de control. El segundo día encontramos 2 muertas flotando en la yacuzzi privada y no la pudimos utilizar. Hasta en el comedor hay cucarachas qué salen del entablado y hasta el gato de la casa que se las come. De verdad muy mal. Y lo peor de todo es que al haber reportado el problema con el personal de recepción no se hizo nada para mejorar nuestra estadía. Lo único fue enviar un personal de limpieza con un spray de sapolio antiinsectos qué obviamente no resuelve el problema. De verdad quedamos muy poco satisfecho de nuestra estadía. En un hotel de 5 estallas de supone que todo debería ser perfecto

Un hotel de primera, toda la comodidad que se espera en una vacaciones, la comida deliciosa, sus instalaciones y esta en primera fila cerca al mar.

Excelente desayuno, el ambiente agradable, la atención es buena exceptuando a 01 persona. El almuerzo tiene que mejorar, recomiendo cambiar de cartas para la noche y una diferente para el almuerzo.

El mejor hotel que visto, tiene mejores habitaciones frente al mar es espectacular les recomiendo

Arennas Máncora es uno de los lugares más hermosos que he visto en mi vida. Me gustaría volver a visitar las habitaciones de este lugar, son muy acogedoras. Por otra parte, el servicio y la ubicación son perfectos.

El servicio es muy bueno, el hotel tiene todo para hacer y quedarte ahí, clase de ceviche, masajes, bicicletas, todo con vista al mar! Todo fue muy relajante! Y la comida es excelente.

Muy rico lomo saltado y la hamburguesa salimos muy felices de ahí, la atención es de primera

Estamos en Cusco sin posibilidad de volar por el cierre del aeropuerto.
Hemos perdido varias reservas en hoteles por esta crisis en Perú y Arenas Mancora es el único que no nos ha dado ninguna flexibilidad ni ha mostrado la más mínima empatía… En los momentos de crisis humanitaria es donde se ve de que pie cojea cada uno y Arenas Mancora ha demostrado no tener corazón.
No hemos pedido devolución de dinero pero si flexibilidad para poder ir en otras fechas y la respuesta del hotel en todo momento ha sido negativa sin darnos la más mínima opción y respondiendo que si no nos presentábamos perdíamos el dinero y ya…

The food was ok, we asked for a vegetarian pizza and that was good, tequeños was totally a fail, lomo saltado was good, the lomo a la carbonada was ok it didn’t had flavor, and the meet was cooked longer than what I request. The drinks was actually good. We didn’t ask for much just frozen lemonade and a maraculisa. We were very disappointed about the experience we had.

Paso a explicar porque le pongo 2 estrellas, para llegar hay que recorrer 4 klm por una calle que está destruida sin mantenimiento de nada, en nuestro caso llegamos 1 día después de la reserva por los problemas que atraviesa Perú en este momento y no tuvieron consideración de nada, la comida en el restaurante es buena pero un poco excesivos los precios, los mozos y el personal de la barra excelentes siempre bien predispuestos, las habitaciones muy lindas y siempre bien ordenadas, en la playa no hay iluminación nocturna y por último a los que vengan de otro país fíjense bien lo que pagan porque te cobran una tasa del 10% por ser extranjero.

Se você quer pagar caro e ter uma péssima experiência, esse é o lugar correto. Um pessoal extremamente destreinado, para começar a recepção (guarda de segurança) te recebe de maneira súper rude e grosseira, em um hotel 5 estrelas, se espera profissionalismo e um trato adequados, não foi o que eu e meu noivo recebemos. Toda uma burocracia para conseguir agendar um serviço de massagem, que depois foi desmarcado. Enfim, não tivemos UM dia sequer agradável nesse hotel, qué supostamente é de nível alto, mas não é tudo mentira. Indico muito mais a costa do México, ou Punta del Este ou Brasil. Não vale a pena essa Costa peruana com esse serviço péssimo.péssimo

I can't speak on the room service. We ran into this spot by happenstance and decided to give the restaurant a try. Do yourself a favor and start off with the homemade bread, its delicious. My steak was perfectly cooked and the view is Pristine. Will definitely come back.

Precio bastante elevado pero es lo que tienes que pagar por una gran ubicación, un buen servicio, y una comida y tragos bien preparados.

Ok so we paid $1600 for 4 nights at Arennas Mancora
We where planning on having the best hotel experience
*5 star hotel with great reviews.

We did have a great time BUT there are a few things that did bother us.

1. The service - front desk in particular are NOT nice, some have attitude and didnt give us complete answer to our questions
- We waited for 2 days out of 4 for bathrobes. (the lady from the front desk did it in spite)
- The front desk didnt inform us about movie night (so we missed it) didnt inform us about champagne tasting and Pisco tasting.
Although we asked to see the itinerary they refused to give it to us but only "tell" us what is planned
2. The staff does NOT speak English.
- Nor at the restaurant (bad experience) they keep speaking Spanish although they see we dont understand
- The Pisco tasting was not in English although ONLY English speaking people participated (he translated with his phone)
*NOT WHAT I WOULD EXPECT FROM A 5 STAR HOTEL

3. The Jacuzzi was constantly cold and after asking a few times to make it worm we gave up.

4. WORST EXPERIENCE - we where planning on getting a massage (actually this is why we choose this hotel BUT the massage was CLOSED on a Wednesday - when we asked the front desk we where told that there is nothing to do - NOT AN ANSWER I WOULD EXPECT FROM A 5 STAR HOTEL

5. We choose to eat dinner at the restaurant.
On our last night we ordered pizza and a burger
The pizza was cold and the burger wasn't made enough.
When we told this to the waiter he said sorry but there is nothing he can do.
He asked if we are enjoyingand we said no and he said oi thats a bad experience BUT DID NOTHING

THIS IS NOT THE EXPERIENCE I WOULD EXPECT FROM A FIVE STAR HOTEL

Waiting your response

Es un hotel cercano al pueblo de Mancora, el acceso es complicado por que se llega a través de una vía sin asfaltar, la atención en el check in es rápida, la habitación que teníamos no tenía vista al mar, es cómoda, pero el mobiliario de la terraza es escaso y bastante incómodo, se extraña una mesa y un sillón en la habitación aunque sería difícil de ubicar por el tamaño de la habitación, el atardecer desde la habitación es muy bonito, la cama King normal para un hotel de la categoría, tiene un frigobar vacío así que puedes poner lo que tu quieras, tiene un smart tv de tamaño decente, el baño es amplio, la iluminación es extraña, muchos interruptores podría ser más sencillo, la ducha no tiene puerta completa así que se moja todo al bañarse, es incómodo realmente, el desayuno es variado, incluido en la tarifa, el almuerzo es variado, precios normales para un hotel de este tipo, porciones normales también, la atención es buena, mucho viento cuando fuimos así que no pudimos estar mucho tiempo en la playa, por cierto las poltronas también son incomodas, en general un hotel bonito y recomendable

Arennas es un hotel excelente en todos los aspectos, comodidad, ambiente, atención, restauración y ubicación. Tome la habitación Ocean Front tenia una vista muy bonita. Cuenta con opciones para que puedas montar bicicleta en la playa, hacer Kayak y paddle en el mar, a determinadas horas el mar se presta para estos deportes. El restaurante está ubicado de forma tal que puedes almorzar disfrutando de la vista al mar. Es un hotel tranquilo y eso le da un toque especial. Pienso volver.

Excelente hotel para pasar unas vacaciones familiares, la ubicación es muy buena y el servicio también.

Estuve almorzando, inpecable.
Servicio, comida y bebidas excelentes.
Lo recomiendo.

Hotel de súper buen gusto. Inmejorable servicio. De los mejores hoteles que he visitado.

El precio es acorde al excelente servicio y sitio por el que pagas.

Sin lugar a dudas volveré

El hotel es extraordinario en atención, amabilidad y infraestructura. Una alternativa encantadora tanto sus playas como su servicio.
Lastima que los 4 km para llegar desde la ruta están en muy mal estado, pero vale la pena la sacudida.