Casa del Sol Machupicchu - Boutique Hotel

Optó por pasar dos noches en Aquas Caliente para poder visitar Machu Picchu dos veces en dos días. Gran elección. Y nuestra elección de alojarnos en una habitación frente al río en la Casa del Sol Machu Picchu fue una gran elección. Nos recibió inesperadamente en la estación de tren el portero del hotel, quien tomó nuestras maletas y nos dirigimos al hotel cercano. Por supuesto, ya teníamos boletos para MP, pero Oscar en la recepción nos ayudó con varias otras cosas, incluida la obtención de excelentes guías y otras necesidades específicas en el hotel. ¡Servicio cinco estrellas! Diego en el personal fue una luz brillante destacada con excelentes instintos de hospitalidad. Nuestra estancia fue increíble. Altamente recomendado. ¡Gran valor!

Normalmente me alojo en hoteles de 5 estrellas, por lo que mi opinión puede provenir de un tono de altas expectativas.
Los empleados merecen 5 estrellas. Intentaron acomodarme durante toda mi estancia. La ubicación es el centro de la ciudad. Camine a todas partes desde el hotel. A 2 minutos andando de la estación de tren. La habitación cumplió con las expectativas. Limpio y cómodo. El aire acondicionado era potente. Hicieron todo lo posible para que toda mi estancia fuera perfecta.

NO RESERVE UNA ESTANCIA AQUÍ. Unos días antes de que mis padres hicieran tropezar a mi abuelo porque está gravemente enfermo y actualmente se encuentra en la UCI. Desde entonces, intentamos cancelar y recibimos un reembolso porque ya no viajan debido a estas desafortunadas circunstancias. El hotel no reembolsará a mis padres a pesar de mostrar prueba médica de que actualmente está admitido. Su decepcionante impulso de servicio es dejar una crítica negativa y advertir a otros viajeros, ya que lamentablemente siempre pueden surgir circunstancias imprevistas. Ahórrese el problema, hay otros hermosos hoteles en la zona.

Súper bien ubicado. Águas calientes está lleno de altibajos y este hotel está a pocos metros del embarcadero del tren, no es necesario subir el cerro con las maletas. Las habitaciones con vista al río Urubamba son hermosas y tranquilas. Servicio de 10. Buen restaurante, desayuno también.

Por favor, ahórrese la molestia de reservar este hotel. Mi esposa y yo teníamos planeadas nuestras vacaciones pero desafortunadamente su padre enfermó gravemente y fue ingresado en la UCI debido a su condición crítica. Llamé al hotel para cancelar y reembolsar mi reserva debido a circunstancias desafortunadas e imprevistas, pero rechacé mi petición a pesar de que teníamos una nota médica que demostraba nuestro caso. Desde que reservamos con Expedia, también intentaron comunicarse con el hotel, pero el hotel no respondió a sus llamadas telefónicas ni a sus correos electrónicos. Después de unos días pudieron contactar con el hotel, pero su solicitud de cancelación y reembolso también fue rechazada. Mi esposa y yo estamos emocionalmente devastados por la condición de su padre y encima tenemos que defender nuestro caso ante el hotel sin importar las circunstancias por las que estemos pasando. Evite los problemas y reserve en un hotel que tenga una política reembolsable, ya que siempre hay circunstancias imprevistas sobre las que no tenemos control. ¡NO RESERVE CON ESTE HOTEL!

NO RESERVEN SU ESTANCIA EN ESTE HOTEL! Mi esposo y yo teníamos planeado nuestro viaje y nos Íbamos a quedar aquí, pero desafortunadamente mi papa se enfermo y sigue en cuidados intensivos con salud muy critica. Intentamos de cancelar nuestro viaje y enviamos al hotel con nota medica que colaboraba lo que estábamos diciendo. El hotel rechazo nuestro rembolso. En nuestro estado tan delicado por nuestra situación tenemos que estar contactando el hotel varias veces porque no querían contactarse con Expedia dónde hicimos nuestra reservación. Eviten una reservación en este hotel, no les importa el buen estar de sus hospedados y no hacen cancelaciones por razones fuera de nuestro control. Estamos muy tristes y decepcionados por lo sucedido. No lo recomendamos.

Quédate en otro lugar. Son opciones de "alta gama" y este hotel no es una de ellas. Tuvimos que esperar para registrarnos en nuestra habitación y, una vez que lo hicimos, no se limpió adecuadamente. El baño era de todo tipo. Jabón sucio del inquilino con condición, los envases de jabón y champú vacíos. Sin mencionar que reservamos según la bañera para usar después de nuestra caminata a Machu y el desagüe de la bañera no funcionó. El agua no se quedaba en la tina. También incluí una foto del techo del baño. También la "vista de la ciudad". Y la suciedad en nuestra cama.

Machi Picchu Hotels Boutique brinda servicio exelente, una atención impecable y efectiva, los colaboradores que laboran realizan su trabajo de manera amable realmente un buen trabajo. El hotel es exquisito con aroma que encanta y asimismo la ubicación en muy impresionante a la cual no duden en visitarlo.

El servicio fue maravilloso. Todo el personal, incluido el alemán, fue amable y realmente se preocupó por su experiencia. La ubicación era excelente ya que está a unos pasos de la estación de tren y autobús y de todas las tiendas y restaurantes de Aquas Calientes. Gran estancia de una noche cuando visite Machu Pichu.

The rooms and staff were so wonderful and location is convenient to all the restaurants and shopping nearby.however, our room was right beside the train track and it ran by a few times through the night. Also, they were doing construction just on the other side of the train track and it sounded as if the 2am train was unloading construction material- lots of noise and people talking for almost an hour. This really made our 5am wake-up time to go visit Machu Picchu a little more difficult, with less than ideal sleeping conditions the night before! The hotel itself was quite lovely otherwise and the dinner was wonderful. My husband and I also received the "Tired Feet" foot massages at the hotel, which were reasonably priced and very relaxing.

We loved it. Great view on the river. Hot water
Beautiful bathroom. No safe in my room, my only complaint. Great breakfast included. Very nice local fabric art.

Breakfast was decent. I think the food could’ve been a little warmer or just overall fresher. The rooms offer a great view of the lake. The location is a little far from the hot springs but it’s very close to the train station. The bathroom was a little awkward & not much counter space & those who require assistance could have trouble getting in and out of the bathtub. The beds were comfortable & the staff was friendly.

Good experience. I think the English level can improve. Also they help you with your luggage to the hotel but doesn’t assist you when you leave. My partner felt bad to let them help him as it’s like they are insisting on a tip and he had no cash with him at the time. Also when paying 170 euros a night you expect this kind of service to be included. The rooms were nice and the breakfast was good. Thank you

Mi esposa y yo nos quedamos aquí 4 noches. La pasamos muy bien. Nuestra habitación tenía muy buena vista hacia el río. Todo estaba limpio y organizado.

Muchas gracias en especial a Alfredo quien se encargo personalmente de que tuviéramos una buena selección de platillos especiales para cenar.

Terrible! Do not book here. It’s a scam! Booked in June for February. Had a fully refundable booking. Cancelled in December so more than 30 days before arrival.
No money back. No responses. Keep ignoring me.
Wasted 500. -
Real thieves and unprofessional

Very poor service. If you ever have any request be sure no one will answer.
Requested refund more than 30 days before going there. Never got my money for a refundable booking.

I would not recommend reserving here. We were suppose to go for our honeymoon but a state of emergency was declared in Peru and Machu Picchu was closed down. Despite that, the hotel refused to let us refund our booking. We called 4 days in a row before finally getting a hold of the reservations manager, who rejected our request claiming the place was still safe to visit (despite state of emergency still being in place).

Great service! The place was nice and clean, the breakfast was pretty good too. Maria told us lots of Machu Picchu tips, highly appreciated.

Muy amables y preocupados en resolver dudas… el hotel queda a pie del Río… el salón tiene unas vistas hermosas a él y las habitaciones también tienen vistas al rio. Las habitaciones son confortables en temperatura, espacio y decoración, está equipado para tu comodidad, buen iluminado y decorado, la comida es muy rica y preocupados de que realmente te lleves una muy buena experiencia… el wifi funciona de maravilla y tienen el tv cable muy completo, recomendado 100%?

Very friendly and servisable staff, very clean and spacious rooms, view is amazing as well, very easy walk from train station